ヘルプとサポート

バックアップを作成する

• 「写真」へのアクセスを許可してください。ライブラリ全体のバックアップや重複候補の確認には、フルアクセスを推奨します。
• このデバイス上の保存先を選ぶか、「ファイル」で外部ドライブのフォルダを選択します。
• 日付範囲、メディアタイプ、アルバムの範囲を設定してから、フォトライブラリをスキャンします。
• バックアップ設定を確認し、オリジナルファイルがローカルにあるか、iCloud からダウンロードする必要があるかを確認します。
• ArchiveDock は、このタスクの実行中、ディスプレイを起動したままにします。アプリをフォアグラウンドにしてデバイスを充電したままにしてください。デバイスを手動でロックしたり、アプリを終了したりすると、このバックアップが中断される可能性があります。
• 最後の検証ステップを開いて、バックアップに依存する前に、バックアップが正常であることを確認します。

バックアップから復元する

• 完成した ArchiveDock ZIPファイルを選択します。部分的なファイルや不完全な作業フォルダーは有効な復元ソースではありません。
• ArchiveDock がバックアップの内容を読み取って検証するまで待ちます。
• 復元するメディアタイプ、復元先アルバム、元のアルバムを再作成するかどうか、重複項目の扱いを選択します。
• 開始する前に、最終的なアイテム数と推定サイズを確認してください。
• 復元が完了したら、結果を確認し、まだソース バックアップに依存している場合はそれを確認します。

検証レベル

• クイック検証では、パッケージの構造と予期されるレコードをチェックします。
• カスタム検証ではクイック チェックが実行され、Pro ユーザーはバックアップに含まれると予想される 5 ～ 10 個の項目を確認できます。使用可能な項目が 5 つ未満の場合は、すべてを選択します。
• 標準検証では、必要なオリジナルファイルと、最新のバックアップに記録されたハッシュを確認します。
• 完全な検証では、サポートされているすべてのバックアップされたリソースに対して SHA-256 が再計算され、大幅に時間がかかる可能性があります。
• カスタムの抜き取りチェックでは、「写真」から選んだ項目とバックアップの記録を1件ずつ照合します。意図しないバックアップを選んだことは検出できますが、ライブラリの全項目が含まれることを保証するものではありません。
• 「正常」は今回選択した検証に合格したことを示しますが、保存先が将来も故障しないことを保証するものではありません。

iCloud 写真

「iPhone のストレージを最適化」が有効な場合、一部のオリジナルは iCloud にしかないことがあります。ArchiveDock は PhotoKit を通じてダウンロードを要求し、実際の処理は iOS が制御します。ネットワーク、電源、iCloud の状態、デバイスの空き容量が結果に影響します。

復元されたアイテムは写真に追加されます。 iCloud 写真が有効になっている場合、iOS は写真をアップロードして他のデバイスに同期できます。 ArchiveDock はローカルの空き領域を確認できますが、iCloud ストレージ クォータを確認したり予約したりすることはできません。

外部ドライブと「ファイル」

• 操作が終わるまでドライブを接続したまま、デバイスをスリープさせないでください。
• 進行中の作業フォルダーの名前を変更、移動、または編集しないでください。
• 履歴内のファイルを開けない場合は、案内に従って元のフォルダへのアクセスを再設定するか、外部ドライブを接続してください。
• 外部ストレージを取り出すのは、操作が停止し、ファイルの書き込みが終了した後でのみ行ってください。
• このデバイスにのみ保存されるバックアップは 1 つのコピーであり、独立したディザスタ リカバリ コピーではありません。

重複項目とアルバム

ArchiveDock は、利用可能な写真レコードをバックアップ メタデータと比較して、重複の疑いのあるものを特定します。比較は意図的に保守的であるため、誤検知が発生したり、編集、変換、または再インポートされた項目が欠落したりする可能性があります。

「重複の可能性がある項目を除外」をオフにすると、「写真」に同じ写真やビデオが追加される場合があります。「写真」の制限により、元のアルバム名、関連付け、メタデータを完全には再現できないことがあります。

操作がスタックしているように見える場合

• ArchiveDock をフォアグラウンドに保ち、画面上のステータスが変わるまで待ちます。
• 外部ドライブが接続され、書き込み可能で、十分な空き容量があることを確認してください。
• iOS 設定で写真の権限がまだ付与されていることを確認します。
• オリジナルファイルを iCloud からダウンロードする必要があるかどうか、ネットワークを確認してください。
• 必要な場合にのみ中止してください。確認後、ArchiveDockは処理を停止し、今回の一時ファイルを完全に削除します。
• 中断されたバックアップ試行は再開できません。同じ保存場所を再度選択すると、新しい試行が開始される前に未完成のワークスペースが削除されます。

Pro（買い切り）とサポート

Pro（買い切り） は非消耗型の App Store で購入できます。アプリを再インストールするか、同じ Apple アカウントでサインインしている別のデバイスに移動した後、Pro（買い切り） ページで [購入の復元] を使用します。

サポートが必要な場合は、ArchiveDock の App Store 製品ページにある「App サポート」をご利用ください。App と iOS のバージョン、問題が起きた手順、表示されたエラー、バックアップの保存先がこのデバイスか外部ドライブかをお知らせください。必要であり、ご自身で提供すると判断した場合を除き、オリジナルのメディアやバックアップファイルは送信しないでください。