지원

업데이트 날짜: 2026-06-24

문제가 발생했거나 촬영 경험, 필터, 프레임, 라이브러리에 대한 의견을 전하고 싶다면 메일로 문의해 주세요. 보통 1-3영업일 이내에 답변합니다.

1. 연락처

지원 이메일: vkefun@foxmail.com

문제를 신고할 때는 기기 모델, iOS 버전, 앱 버전, 재현 단계, 관련 스크린샷을 함께 보내 주세요. 불필요한 민감 사진이나 개인정보는 보내지 마세요.

2. 자주 묻는 질문

카메라가 열리지 않음: iOS 설정에서 Focal Cam의 카메라 권한을 확인하고, 현재 선택한 촬영 기능을 기기가 지원하는지 확인해 주세요.
사진을 저장하거나 가져올 수 없음: 사진 권한과 기기 저장 공간을 확인해 주세요.
위치가 프레임에 표시되지 않음: 위치 권한을 켜고 앱에서 촬영 위치 저장을 활성화해 주세요.
Live Photo에 오디오가 없음: 마이크 권한이 켜져 있는지 확인해 주세요. 일반 정지 사진에는 마이크를 사용하지 않습니다.
Pro 복원 실패: 원래 구매에 사용한 Apple ID를 사용 중인지 확인하고 네트워크가 정상일 때 다시 복원해 주세요.

3. 권한

Focal Cam은 카메라, 사진, 위치, 마이크 권한을 요청할 수 있습니다. 카메라와 사진은 핵심 촬영, 가져오기, 저장에 사용됩니다. 위치와 마이크는 특정 기능과 관련되며 iOS 설정에서 언제든 철회할 수 있습니다.

4. 로컬 데이터 및 삭제

앱 내 사진, 썸네일, 프로필, 설정, 프레임 설정은 주로 이 기기에 저장됩니다. 앱 내 라이브러리의 사진은 삭제할 수 있습니다. 사진 앱에 저장된 사본은 사진 앱 또는 iOS 설정에서 별도로 관리해야 합니다.

5. 앱 정보

앱 이름: Focal Cam
분류: iOS 카메라 앱
주요 기능: 촬영, 필터, 프레임, 앱 내 라이브러리, RAW/고해상도 촬영, Pro 기능
지원 이메일: vkefun@foxmail.com